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4月6日，记者从柳州市市场监管局获悉，今年清明节假期，柳州12315共接收投诉、举报和咨询109件，与去年同期相比增长14.74%。全市市场秩序保持稳定，未发生重大消费安全事故和群体性投诉事件。

清明节期间，商品类投诉举报共有43件，排名前三位的依次为食品类、化妆品类和交通工具类。主要反映商家销售混有异物等感官异常的食品；销售假冒伪劣的化妆品；车辆出现质量问题时，商家未积极履行售后责任或售后责任不到位等。

服务类投诉举报共有20件，排名前三位的依次为餐饮住宿服务，美容、美发、洗浴服务，文化、娱乐、体育服务。主要反映餐饮店销售混有异物的食品；房间设施设备问题，宾馆拒绝退款；健身馆闭店引起的预付卡退费纠纷等。

这样的坑你踩了吗？

叶先生反映，4月5日中午，他路过汽车总站某首饰店时，被店员邀请参与抽奖，抽中了一张2000元的代金券。通过店员的推荐，叶先生实付700元购买一个金镶玉的吊坠。事后，他通过网络查询了解到，这其实是一种诱导消费的骗局。他立即返回店里，要求商家给予退款，没想到遭到拒绝。于是，他便向市场监管部门投诉。

目前，该案件已转办至辖区市场监管局调查处理中。12315工作人员称，节假日期间，部分商家会在商场、超市、车站等人流密集的地方，以抽奖的方式吸引顾客到店消费，许多消费者都能“幸运”地抽中“特等奖”“一等奖”等大额优惠券，可以用较低的价格购买标价好几千、甚至上万元的珠宝首饰。其实，这是一种诱惑销售手段，几乎每一张奖券都是“大奖”，而且必须在本店购买指定的饰品才能享受优惠，而店内商品通常都虚高标价，商品与标价并非物有所值。

在此，柳州市市场监管局提醒，要高度警惕各类抽奖形式的销售活动。如需购买珠宝首饰等，应到正规商场、大型珠宝品牌专营店购买。消费时，一定要保持理性，不要被“巨额折扣”冲昏头脑。